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      春节临近，成都贝丽保洁服务有限公司的保洁预约电话明显多了起来。“已经接了近80个预订单了，都是要求在元旦前上门保洁。”便民服务中心客户经理真诚说，面对任务繁重的“家庭年度大扫除”，越来越多的市民倾向于选择专业人员来保洁。

　　然而，这专业保洁可不是简单的“擦桌抹凳”，这里面不仅有章可循，背后还隐藏着细致的学问，且看记者近日打探来的“内幕消息”。

　　保洁布里藏着秘密：

　　你家请的保洁员上门时，手头会带几块保洁布？便民服务中心保洁员陈英给出的答案是：至少5块！“擦桌椅一块，擦玻璃一块，擦窗棂一块，干布一块，擦地板还有一块。”陈英说，可别小瞧了这简简单单一个“擦”字，用什么布擦、按什么顺序擦、擦到哪种程度算干净，都有讲究。

　　便民服务中心给保洁员们配置的是精纺保洁布。“精纺布就是纺纱时，选棉花品质较高的原料，纺出捻度高、毛羽少的纱线。”陈英说，精纺布手感轻薄，纹路较密，最重要的是湿牢度好，擦拭桌面时不易留下布屑。当然，这种布的价格要比普通擦桌布略高一些。

　　保洁的顺序也有讲究。“先擦玻璃，再是桌子，然后地上，最后厕所。从高到低，从里到外，一步一步，不急不缓。”作为一个有着6年工作经验的老保洁员，陈英把保洁步骤编成了口诀，记在心里。

　　说起这保洁布，家住太湖花园一期的李女士也有话想说。上月初，她从中介请了一位保洁员上门服务，“别说保洁布了，连水桶也没带！”眼看保洁员两手空空，她只好拿出自家的擦桌布和水桶使用。“一块布，擦完桌子擦玻璃，擦了玻璃又去抹凳子。”李女士实在看不过，只好又拿出一块毛巾。最后，两块黑乎乎的毛巾连带一只八成新的水桶，全给丢出了门。更让人糟心的是，因为毛巾品质不高，保洁员离开后，李女士发现洗手间的镜子上全是细细碎碎的布屑，只好自己动手又擦了一遍。

　　除了保洁布外，擦玻璃用的玻璃水、给木地板打蜡的蜡等等，都有“秘密”藏其中。桑达园一位居民图省事请了一个保洁“游击队”，价值3000元的两个光亮的水龙头，不知被用了什么样的清洁剂，结果给烧成了亚光的，令其心疼不已。当他想再找这批保洁工人时，发现早已不见踪影。

　　市区一家保洁公司负责人透露说，很多保洁“游击队”通过在保洁布、去污粉、地板蜡等材料上做手脚，看似把价格降下来了，实则换汤不换药，还是损害了客户利益。

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　　打扫“干净”谁说了算

　　保洁服务做到怎样才算好？记者翻阅了一下资料，发现目前国家并没出台保洁方面的相关标准。于是，“玻璃干净了、洁具擦亮了、地板打蜡了”等非常宽泛的表述，成了不算标准的标准。

　　“刚装修好的新房子，当时请人说要彻底打扫，结果发现墙面上的泥点，玻璃、地板上的死角依然照旧。没办法，花了钱我们还得自己重新打扫。”理想城市花园的林绪清告诉记者。“何时家政人员能专业到不用多说，就能把各个犄角旮旯都清理到，就真的让人满意了。”

　　为了能在竞争激烈的市场上争得份额，部分保洁公司自己打造出了“验收标准”，以便客户在验收服务质量时手头有把“尺”。

　　“一般正规保洁公司都会想要往更高层次发展，会比较注重口碑，尽量做到让客户满意。”便民服务中心的工作人员拿出一本册子，上面详细罗列了该公司家庭保洁服务的内容，比如，开荒保洁服务内容包括清洗卫生间，着重瓷砖的缝隙和瓷砖表面上遗留的胶迹、涂料点、水泥渍；地面的清洗，分不同材质清洗地面，刀片清除胶渍等。验收标准则主要是“眼看手摸”，比如瓷砖墙面侧着看，要无水迹污痕；木地板无胶渍、洁净；瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍……

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